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「申请茗彩娱乐代理」11月邮政业消费者申诉情况公布 快件延误问题反映最多

2020-01-11 15:50:32

「申请茗彩娱乐代理」11月邮政业消费者申诉情况公布 快件延误问题反映最多

申请茗彩娱乐代理,原标题:11月邮政业消费者申诉情况公布快件延误问题反映最多

12月26日,国家邮政局发布关于2019年11月邮政业消费者申诉情况的通告。

2019年11月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉21096件。申诉中涉及邮政服务问题的634件,占总申诉量的3.0%;涉及快递服务问题的20462件,占总申诉量的97.0%。

消费者对快递服务问题有效申诉2182件,环比增长21.0%,同比下降56.2%。消费者对快递服务有效申诉的主要问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的32.2%、25.4%和22.8%。快递服务问题有效申诉量环比增长明显的是违规收费、收寄服务和代收货款问题,同比均呈下降趋势。

邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率为96.3%,高于全国平均数的快递企业有18家,低于全国平均数的有5家;全国快递服务申诉率平均为2.63,低于全国平均数的快递企业有10家,高于全国平均申诉率的快递企业有13家;全国快递服务有效申诉率平均为0.28,低于全国平均数的快递企业有10家,高于全国平均数的有13家。

邮政业消费者对各省(区、市)邮政管理部门有效申诉处理工作满意率平均为98.1%,高于全国平均数的地区有23个,低于全国平均数的地区有8个;各省(区、市)快递服务申诉率平均为1.47,低于全国平均数的地区有14个,高于全国平均申诉率的地区有17个;各省(区、市)快递服务有效申诉率平均为0.16,低于全国平均数的地区有17个,高于全国平均有效申诉率的地区有14个。

来源: 中国商网

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